Exploration

 

Look into the heads of your customers or users. With 7DAYS INSIGHTS you gain valuable customer insights.

 
 
Mit 7DAYS INSIGHTS tauchen wir gemeinsam eine Woche lang in die Gedankenwelt deiner Kunden ein. So erkennen wir, was ihnen wirklich wichtig ist und was sie bewegt. Wir erfahren viel über ihre stillen Bedürfnisse und können darauf eingehen. Während den 7DAYS INSIGHTS füllen die Teilnehmenden ein digitales Tagebuch aus. Das tun sie bequem mit einer webbasierten App namens Pliik™. Diese App ermöglicht einen direkten und hochwertigen Austausch zwischen den Teilnehmenden und unserem Kernteam.
 

Das bekommst du

 
Klar strukturierter Prozess 
Wir optimieren unsere Abläufe laufend und können dir deshalb eine hohe Prozesssicherheit bieten. Das ist uns sehr wichtig.
Das Vier-Augen-Prinzip 
Wir wollen dein Thema umfassend behandeln, damit du die beste Lösung für deine Problemstellung erhältst. Deshalb wird der gesamte Prozess immer von zwei erfahrenen Innoveto-Experten begleitet.
Teilnehmende nach Mass  
Über unsere Social Media-Kanäle suchen wir die passenden Teilnehmenden oder helfen dir beim Rekrutieren dieser Gruppe. Natürlich kannst du auch deine eigenen Kontakte einbringen.
Der Insights Report 
Am Ende der 7DAYS INSIGHTS bündeln wir alle wichtigen Erkenntnisse und unsere Empfehlungen für die nächsten Schritte im Key Insights Report.
 
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Ablauf

1. Onboarding Der erste Tag steht ganz im Zeichen des Kickoff-Workshops. In unserer Innoveto Kitchen in Zürich besprechen wir deine Ausgangslage. Danach können wir dein persönliches Ziel dieser 7DAYS INSIGHTS definieren. Aus Hypothesen leiten wir wichtige Untersuchungsfragen ab. Sie bilden die Basis für das digitale Tagebuch.
2. Tagebuch aufsetzen Enorm wichtig für dieses Format ist ein digitales Tagebuch, das jede und jeder in der Teilnehmergruppe täglich ausfüllt. Das geschieht digital in der Pliik-App. Hier kann sich unser Kernteam auch jederzeit mit den Teilnehmenden austauschen, Fragen beantworten oder auf Reaktionen eingehen. Uns ist es sehr wichtig, dass sich die User während der Insights-Woche jederzeit gut aufgehoben fühlen.
3. Recruitment Wir wählen 12-15 Teilnehmende für die 7DAYS INSIGHTS-Studie aus. Das Insights-Team rekrutiert und begleitet diese Participants entweder autonom oder in Zusammenarbeit mit dir und deinem Team.
4. Durchführung Die Teilnehmenden werden via Pliik aktiv und mittels Push- Nachrichten begleitet. Auch persönliche Interaktionen zwischen unserem Kernteam und den Teilnehmenden finden laufend statt. . Bei Bedarf führen wir während oder nach dieser Woche Vertiefungs-Interviews. Bei diesen Gesprächen werden Gedankengänge reflektiert und noch besser eingeordnet.
5. Auswertung Gemeinsam mit deinem Team analysieren wir die Tagebücher dieser Woche. Bei diesem eintägigen Workshop werden Insights verdichtet, Daten kommentiert und Cluster gebildet. Ziel ist es, interessante Aussagen hervorzuheben und Muster zu identifizieren. Die Mitarbeit deines Teams ist bei diesen Schritten enorm wichtig.
6. Reporting Alle wichtigen Erkenntnisse fassen wir für dich in einem Key Insights Report zusammen. Er bildet die Basis für deine weitere Arbeit. Damit du nie vergisst, was deine Kunden bewegt und was sie von dir, deinen Produkten und Dienstleistungen erwarten.
 
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